Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
Helpie FAQ
🎁 Promociones, descuentos y beneficios
- ¿Cómo participo en sorteos?
Publicamos las dinámicas en redes, en la comunidad y por correo. Sigue las instrucciones de cada sorteo.
- ¿Ofrecen regalos por compras?
En campañas especiales damos bonos o materiales extra digitales.
- ¿Cómo canjeo una tarjeta de regalo o cupón?
Ingresa el código durante tu compra en cresenda.me.
- ¿Ofrecen tarjetas de regalo o cupones?
Sí. Puedes adquirir tarjetas/cupones para cursos o membresías.
- ¿Tienen precios especiales para empresas?
Sí. Ofrecemos planes corporativos. Escríbenos a info@cresenda.me.
- ¿Ofrecen descuentos por primera compra?
En ocasiones sí; revisa cresenda.me y nuestras campañas.
- ¿Tienen ventas especiales por temporada?
Sí. Participamos en temporadas como Buen Fin, Black Friday y otras fechas.
- ¿Cómo me puedo enterar de las ofertas?
Sigue nuestras redes, suscríbete al boletín, y únete a la comunidad.
- ¿Ofrecen promociones por referidos?
Sí, contamos con programa de referidos; solicita detalles en info@cresenda.me.
- ¿Tienen descuentos para estudiantes o grupos masivos?
Sí. Escribe a info@cresenda.me para una cotización de precios para grupos.
- ¿Cómo obtengo un cupón de descuento?
Anunciamos cupones por correo, redes sociales y en la comunidad.
💼 Membresías y planes
- ¿Ofrecen descuentos por suscripción?
Sí. Las membresías recurrentes suelen tener mejor precio que comprar cursos por separado.
- ¿Tienen programas de fidelidad?
Sí. Las membresías incluyen beneficios y descuentos exclusivos.
- ¿Puedo modificar o anular mi membresía?
Sí. Escríbenos a info@cresenda.me y te ayudamos con cambios o cancelación según tu plan.
🌐 Plataforma Cresenda
- ¿Qué es Cresenda?
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Correo: info@cresenda.me.
- ¿Cómo puedo ser parte de la comunidad de Cresenda?
Inscríbete a un curso o membresía en cresenda.me. Recibirás invitación a tu correo electrónico desde cursos.cresenda.me.
- ¿Cómo puedo agregarme al chat de WhatsApp de Cresenda?
Tras tu inscripción te enviamos el enlace de acceso a la comunidad Cresenda. Si no lo tienes, pídelo en info@cresenda.me.
- ¿Cómo se compra un curso?
Entra a cresenda.me, elige tu curso y completa el pago. Con pago exitoso, recibirás el correo de cursos.cresenda.me para crear contraseña y acceder. Ve nuestro video tutorial de cómo adquirir un curso en: https://cresenda.me/pages/como-comprar-cursos
🎓 Cursos y clases
- ¿Qué incluye la inscripción en un curso?
- ¿Necesito experiencia previa para tomar alguno de los cursos?
- ¿Qué tipo de cursos puedo encontrar en Cresenda?
Nuestros cursos cubren una amplia gama de temas relacionados con el bienestar integral, incluyendo meditación, yoga, desarrollo personal, nutrición saludable, técnicas de relajación, y más. Todos nuestros cursos son impartidos por expertos en cada área.
- ¿Cuál es el costo de los cursos?
El acceso a cursos es basado en suscripciones gratuitas, pro y plus. Para conocer los planes y sus costos accede a nuestra página de Suscripciones.
- ¿Cómo me pongo en contacto con un maestro?
Dentro del curso, en cursos.cresenda.me, usa comentarios/foros. Si prefieres, escribe a info@cresenda.me y canalizamos tu mensaje.
- ¿Cómo empiezo a ver mi curso?
Tras el pago exitoso, recibe el correo de cursos.cresenda.me para elegir tu contraseña. Luego entra a cursos.cresenda.me, inicia sesión y comienza a ver tu contenido dentro de tu panel de estudiante.
- ¿En caso de no poder ver la clase en vivo, la podré ver grabada?
Sí. Las sesiones en vivo quedan grabadas y se publican dentro de cursos.cresenda.me o en Novedades de cresenda.me. Es importante contratar su membresía de Cresenda en https://cresenda.me/pages/cresenda-plus
💳 Pagos y facturación
- ¿Están seguros mis datos al realizar mi pago?
Sí. Usamos pasarelas de pago seguras y cifrado de la información.
- ¿Cómo solicito un reembolso?
Envía tu solicitud a info@cresenda.me con tu número de pedido y motivo. Te responderemos conforme a la política de reembolsos.
- ¿Dónde puedo encontrar mis facturas o la información de mi cuenta?
En tu cuenta de cresenda.me puedes consultar historial de compras, sin embargo al ser producto digital, no emitimos facturas al país origen del cliente, sino nota de pago. Si requieres apoyo, escríbenos a info@cresenda.me.
- ¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito, débito y pagos digitales disponibles según tu país.
🔑 Acceso y cuentas
- ¿Cómo reactivo mi cuenta?
Si tu acceso está pausado por falta de pago, renueva tu plan en cresenda.me. Si el problema es de credenciales o enlace vencido, escríbenos a info@cresenda.me.
- No recuerdo el nombre de usuario/contraseña
Ve a cursos.cresenda.me y usa “Olvidé mi contraseña”. Recibirás un enlace para restablecerla. - Ya realicé el pago del curso, pero aún no me llega el acceso para ingresar a la plataforma
Tras el pago exitoso, llega un correo de cursos.cresenda.me para crear tu contraseña. A veces tarda unos minutos. Si no aparece (ni en spam), contáctanos en info@cresenda.me y te lo reenviamos.
- ¿Qué hago si ya pagué, pero no puedo entrar a la Plataforma?
Verifica que tu pago fue exitoso. Luego revisa tu correo (incluido spam) por el mensaje de cursos.cresenda.me: primero te pedirá elegir contraseña; después podrás iniciar sesión y entrar. Si no lo encuentras, escribe a info@cresenda.me. Conoce el video tutorial de cómo iniciar sesión en nuestra plataforma en: https://cresenda.me/pages/como-iniciar-sesion